Wenn das Pflegeheim zum Konfliktherd wird

Nach dem mutmasslichen Würgeangriff auf eine 85-jährige Bewohnerin in Dietlikon stellt sich eine grundsätzliche Frage: Wie häufig kommt Gewalt in Alters- und Pflegeheimen vor? Fachleute sagen, kleinere und grössere Konflikte gehörten zum Alltag – das Personal sei dabei oft enorm gefordert.